25 km
e-hoi GmbH
Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Relations 01.10.2024 e-hoi GmbH Frankfurt am Main (DE)
Weitere passende Anzeigen:

1

Passende Jobs zu Ihrer Suche ...

... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.

Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Relations

Drucken
e-hoi GmbH
Frankfurt am Main (DE)

Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Relations
e-hoi GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 01.10.2024

Anzeigeninhalt:

01.10.2024, e-hoi GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Relations
Aufgaben:
- direkte:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden im Beschwerdefall per Telefon und E-Mail bis zur abschließenden Lösung - Bearbeitung von Erstattungen, Rückabwicklungen oder Korrekturen und Einholung von Feedback der Leistungsträger - Mitwirkung an der strategischen Ausrichtung des Reklamationsprozess und der präventiven Reklamationsvermeidung - Arbeit an einer zielgerichteten Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit unseren Kunden - Aufarbeitung von Zahlen für verschiedene Qualitäts- und Reklamationsberichte - Bearbeitung von anwaltlichen Eingaben und Bearbeitung dieser im Rahmen interner Entscheidungsrichtlinien in Abstimmung mit den Fachabteilungen
Qualifikationen:
- idealerweise Berufserfahrung im touristischen, juristischen oder kaufmännischen Bereich mit Erfahrung im Kundenservice und der Reklamationsbearbeitung - rechtliche Grundkenntnisse im Bereich Reisen /Tourismus sind von Vorteil - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Grundkenntnisse in Englisch - ausgeprägte Kundenorientierung, Engagement, gute Eigenorganisation, Belastbarkeit und Genauigkeit - sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, um z.B. einfache Reportings zu erstellen - professioneller Ausdruck vor allem in der schriftlichen aber auch der mündlichen Kommunikation - Fähigkeit, sich positiv auf unsere Kunden einzustellen, um auch in kommunikativ herausfordernde Situationen den richtigen Ton zu treffen - ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit den Kunden - Mut Entscheidungen zu treffen

Standorte