Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Relations

- idealerweise Berufserfahrung im touristischen, juristischen oder kaufmännischen Bereich mit Erfahrung im Kundenservice und der Reklamationsbearbeitung - rechtliche Grundkenntnisse im Bereich Reisen /Tourismus sind von Vorteil - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Grundkenntnisse in Englisch - ausgeprägte Kundenorientierung, Engagement, gute Eigenorganisation, Belastbarkeit und Genauigkeit - sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, um z.B. einfache Reportings zu erstellen - professioneller Ausdruck vor allem in der schriftlichen aber auch der mündlichen Kommunikation - Fähigkeit, sich positiv auf unsere Kunden einzustellen, um auch in kommunikativ herausfordernde Situationen den richtigen Ton zu treffen - ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit den Kunden - Mut Entscheidungen zu treffen