IT Service Desk Specialist m/w/d
14.11.2024
flyeralarm GmbH
Würzburg (DE)
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flyeralarm GmbH
Würzburg (DE)
Aktualität: 14.11.2024
Anzeigeninhalt:
14.11.2024, flyeralarm GmbH
Würzburg (DE)
IT Service Desk Specialist m/w/d
Aufgaben:
Als IT Service Desk Specialist m/w/d sorgst du dafür, dass alle Support- und Serviceanfragen rund um Hard- und Software für Workplaces priorisiert und bearbeitet werden. Dafür stehst du persönlich, am Telefon oder über unser Ticketsystem zur Verfügung. Als Vollblutprofi führst du im 1st und 2nd Level entsprechend unserer SLAs Fehleranalysen durch und findest passende Lösungen. Du kümmerst dich außerdem um Serviceanfragen und stellst für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Arbeitsumgebung bereit. Alle Anfragen erfasst und dokumentierst du dabei in Deutsch oder Englisch.
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Fachinformatik-Ausbildung (z. B. für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Oder du bist Quereinsteiger/Quereinsteigerin mit entsprechender Berufserfahrung
- Du hast fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
- Du bist sicher im Umgang mit Windows 10, MS-Office und Active Directory
- Du hast VPN- und Telefonie-Grundkenntnisse
- Du bist ein Teamplayer und kommunikativ
- Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch
Standorte