Service Agent für den Französischen Kundenservice (m/w/d)

Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden*innen, wenn Sie per Chat, Telefon und E-Mail Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben. Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Französischen Kundenservice. Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kund*innen und bist die Schnittstelle zu den Experten in unserem Haus. We inspire and enable people to speak music, everywhere. -First-Level-After-Sales-Support - Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich -Du triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen -Du setzt dich für unsere Kund*innen ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten -Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen -Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab -Du wirkst mit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen