Mitarbeiter für den Kundenservice (w/m/d)

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Compay GmbH

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Mitarbeiter für den Kundenservice (w/m/d)

Compay GmbH

Erkrath (DE)

Aktualität: 18.04.2024

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18.04.2024, Compay GmbH

Erkrath (DE)

Mitarbeiter für den Kundenservice (w/m/d)

- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen selbstständig, schnell und kompetent gegenüber Schuldnern, Behörden und Rechtsanwälten - Du verfasst Antwortschreiben sowohl individuell, wie auch mit Hilfe von Textbausteinen - Du erstellst individuell auf den Schuldner abgestimmte Pläne zur Begleichung von Zahlungsrückständen und motivierst zu deren Einhaltung - Du erfasst und pflegst relevante Daten für die Bearbeitung des jeweiligen Falls - Du beteiligst Dich aktiv an der Verbesserung der Servicequalität - Du dokumentierst bestehende Arbeitsprozesse und entwickelst diese kontinuierlich mit deinen Kollegen weiter - Du bist sowohl im Backoffice, wie auch im Frontoffice im Supportbereich tätig

- Du eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich vorweisen kannst oder innerhalb eines Quereinstiegs mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice hast - Du es liebst dienstleistungsorientiert zu telefonieren und Dein Strahlen durch das Telefon hörbar ist - Dir Servicequalität im Blut liegt - Du Kenntnisse in digitalen Medien (z.B. Videokonferenzprogramme) und den MS Office-Produkten (insb. Word, Outlook) hast - Du in der deutschen Sprache wortgewandt bist sowie eine klare und verständliche Ausdrucksweise und ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten hast sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst - Du strukturiert und organisiert arbeitest, flexibel und belastbar bist und dabei mehrere Aufgaben parallel im Blick behalten kannst

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