Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
10.04.2024
BVG Bamberger VerlagsGruppe GmbH & Co. KG
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Aktualität: 10.04.2024
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10.04.2024, BVG Bamberger VerlagsGruppe GmbH & Co. KG
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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
- Beantwortung von Kundenanfragen zu digitalen und gedruckten Lehr- und Lernmedien via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen
- Bearbeitung von Aufträgen und Webshop-Bestellungen bis hin zur Auslieferung in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
- Anlage, Bearbeitung und Aktualisierung von Kundendaten
- Übernahme von Sonderaufgaben z.B. Zollabwicklung für Auslandslieferungen oder Speditionsbeauftragungen
- Sie können sicher in der deutschen Sprache kommunizieren und haben Freude am Austausch mit Menschen.
- Sie besitzen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Sie haben eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Sie arbeiten gern im Team und sind belastbar vor allem bei vorübergehend anfallender Mehrarbeit in der Hochsaison (in den Monaten Juli bis September).
- Sie haben Spaß an der Arbeit mit digitalen Medien und Systemen z.B. Warenwirtschaftsprogramm, Webshop, verschiedene Ticketsysteme.
- Sie bringen idealerweise Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Auftragsabwicklung mit.
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung.
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