Service Agent für unseren Internationalen Kundenservice (m/w/d)

Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden*innen, wenn Sie per Chat, Telefon und E-Mail Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben. Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit in unserem Internationalen Customer Care Team. Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kund*innen und bist die Schnittstelle zu den Experten in unserem Haus. Deine Aufgaben We inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich: -First-Level-After-Sales-Support - Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich -Du triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen -Du setzt dich für unsere Kund*innen ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten -Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen -Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab -Du wirkst mit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen