Customer Service Agent (m/w/d)
22.03.2024
NIHS GmbH
Bremen (DE)
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Aktualität: 22.03.2024
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22.03.2024, NIHS GmbH
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Customer Service Agent (m/w/d)
- Betreuung unserer Kunden durch die Beantwortung von Anfragen und kaufmännischen Fragestellungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei der Lösung von Problemen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Logistikteam und Logistikdienstleistern zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
- Pflege unseres CRM-Systems und Mitarbeit an dessen Weiterentwicklung
- Zusammenarbeit mit unserer IT und der Buchhaltung
- Erledigung von administrativen Bürotätigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit Kunden am Telefon, insbesondere bei Reklamationen
- Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse in CRM-Tools sind von Vorteil
- Erfahrung mit dem ERP-System Microsoft Navision Dynamics ist wünschenswert
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