Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - 153-1468
03.07.2024
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Aktualität: 03.07.2024
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03.07.2024, top itservices AG
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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - 153-1468
Ihre Aufgaben:
Betreuung der internen Kunden per Telefon, E-Mail und dem Ticketsystem ServiceNow
Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Weiterleitung von Incidents an nachfolgende Service Level
Nachverfolgung der erfolgreichen Problemlösung und die Mitarbeit an der Erweiterung der Wissensdatenbank
Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen
Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit - Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Ausbildung in einem IT- oder Dienstleistungsberuf, z. B. Dialogmarketing oder Tourismus
Berufserfahrung im telefonischen und / oder persönlichen Kundenservice
Routinierter Umgang mit aktuellen MS Office-Produkten
Serviceorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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