Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
28.12.2023
meco IT GmbH
Mönchengladbach (DE)
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Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
meco IT GmbH
Mönchengladbach (DE)
Aktualität: 28.12.2023
Anzeigeninhalt:
28.12.2023, meco IT GmbH
Mönchengladbach (DE)
Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Bearbeitung der Incidents und Service Requests im Ticketsystem
Pflege der internen Knowledge Base
Pflege der Kundendokumentationen
Unterstützung der Techniker bei Vor-Ort-Einsätzen
Übernahme der telefonischen Rufbereitschaft außerhalb der regulären Geschäftszeiten
Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen (Incidents, Rollouts, ...)
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Ausbildung in der Fachrichtung Informatik
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse Windows-Betriebssysteme (Client+Server)
Kenntnisse Netzwerke (Routing, Switching, VPN)
Erfahrungen mit einem Ticketsystem
Du bist eine engagierte und offene Persönlichkeit
Ausgeprägtes Teamplayer-Gen und Komfort im Umgang mit Kunden sind Deine wesentlichen Eigenschaften
Du beherrschst die Kunst der zwischenmenschlichen Beziehungen und bist in der Lage Dich auf verschiedene Persönlichkeiten einzustellen
Du besitzt ein kommunikatives Geschick, um den Kunden angenehm und professionell zu betreuen
Wertschätzung für Teamarbeit und Einbringung sozialer Fähigkeiten zur gemeinsamen Lösungsfindung mit Kollegen
Verständnis für die Notwendigkeit effektiver Zusammenarbeit und Ideenaustausch zur erfolgreichen Umsetzung anspruchsvoller Projekte
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