Mitarbeiter im Technischen Kundendienst/Vertrieb m/w/d
24.08.2024
FOR.UM IT-Service GmbH
Grünsfeld (DE)
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FOR.UM IT-Service GmbH
Grünsfeld (DE)
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Mitarbeiter im Technischen Kundendienst/Vertrieb m/w/d
FOR.UM IT-Service GmbH
Grünsfeld (DE)
Aktualität: 24.08.2024
Anzeigeninhalt:
24.08.2024, FOR.UM IT-Service GmbH
Grünsfeld (DE)
Mitarbeiter im Technischen Kundendienst/Vertrieb m/w/d
Aufgaben:
Für die Betreuung unseres »mampf«-Kundenstamms, wie auch für die Akquise von Neukunden suchen wir motivierte Unterstützung in Vollzeit/Teilzeit an unserem Standort in Grünsfeld. Die Software »mampf« wird vorwiegend in Schulen, deutschlandweit sowie in Österreich und in der Schweiz eingesetzt.
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden
- Sie sind verantwortlich für die Betreuung unseres bestehenden Kundenstamms, engagieren sich aber ebenso für die Gewinnung von Neukunden
- Entgegennahme und Erfassung der IT- und Programm-technischen Kundenanfragen
- Analyse der Anfragen und Erarbeitung von Praktikablen Lösungen
- Schriftlicher und telefonischer Kundenservice
- Bearbeitung der Kundenanliegen
- Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Nachbereitung der Kundengespräche
- Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank
- Technischer Support - Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank
- Kaltakquise
- Kommerzielle Abwicklung von Angeboten und Aufträgen,
- Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten
- Kundenberatung zu unseren Produkten und Serviceleistungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in einem IT-nahen Bereich oder ausgeprägtes IT-Interesse
- Freude am Umgang mit Kunden und eine starke Service-, Lösungs- und
Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Koordinations- und Organisationstalent
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Computern
- Selbstständige Arbeitsweise und effizientes Herangehen an Aufgaben
- Sie sind wissbegierig und eignen sich fehlendes Know-How schnell an
- Sie überzeugen durch sicheres Auftreten, Empathie und Freude an der Arbeit
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verhandlungssicher
- Gute Teamfähigkeit
Sollten Sie gerne mit Kunden arbeiten und ist Ihnen die persönliche Bindung zu Menschen in Ihrer Umgebung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Arbeit, dann sollten Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bewerbungsunterlagen zusenden - gerne digital, ausschließlich im PDF-Format.
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