IT Support / 1st Level Support
08.11.2024
wu personal GmbH
Bremen (DE)
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IT Support / 1st Level Support
wu personal GmbH
Bremen (DE)
Aktualität: 08.11.2024
Anzeigeninhalt:
08.11.2024, wu personal GmbH
Bremen (DE)
IT Support / 1st Level Support
Aufgaben:
- Annahme von Kundenanfragen (per Call, E-Mail etc.) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
- Analyse des Störungsgrundes
- Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
- Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
Qualifikationen:
- Erfahrung in einem technischen bzw. telefonischen Support, einem IT-Support oder User Helpdesk sind von Vorteil
- Technisches Verständnis
- Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse
Standorte