Für die Betreuung unseres »mampf«-Kundenstamms, wie auch für die Akquise von Neukunden suchen wir motivierte Unterstützung in Vollzeit/Teilzeit an unserem Standort in Grünsfeld. Die Software »mampf« wird vorwiegend in Schulen, deutschlandweit sowie in Österreich und in der Schweiz eingesetzt. - Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden - Sie sind verantwortlich für die Betreuung unseres bestehenden Kundenstamms, engagieren sich aber ebenso für die Gewinnung von Neukunden - Entgegennahme und Erfassung der IT- und Programm-technischen Kundenanfragen - Analyse der Anfragen und Erarbeitung von Praktikablen Lösungen - Schriftlicher und telefonischer Kundenservice - Bearbeitung der Kundenanliegen - Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit - Nachbereitung der Kundengespräche - Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank - Technischer Support - Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank - Kaltakquise - Kommerzielle Abwicklung von Angeboten und Aufträgen, - Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten - Kundenberatung zu unseren Produkten und Serviceleistungen