Mitarbeiter im Technischen Kundendienst m/w/d
23.08.2024
FOR.UM IT-Service GmbH
Grünsfeld (DE)
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Mitarbeiter im Technischen Kundendienst m/w/d
FOR.UM IT-Service GmbH
Grünsfeld (DE)
Aktualität: 23.08.2024
Anzeigeninhalt:
23.08.2024, FOR.UM IT-Service GmbH
Grünsfeld (DE)
Mitarbeiter im Technischen Kundendienst m/w/d
Aufgaben:
- Entgegennahme und Erfassung aller IT- und Programm-technischen Kundenanfragen
- Analyse der Anfragen und Erarbeitung von Praktikablen Lösungen
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden
- Schriftlicher und telefonischer Kundenservice
- Bearbeitung der Kundenanliegen
- Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Nachbereitung der Kundengespräche
- Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank
- Technischer Support
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in einem IT-nahen Bereich oder ausgeprägtes IT-Interesse
- Freude am Umgang mit Kunden und eine starke Service-, Lösungs- und
Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Koordinations- und Organisationstalent
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Computern
- Selbstständige Arbeitsweise und effizientes Herangehen an Aufgaben
- Sie sind wissbegierig und eignen sich fehlendes Know-How schnell an
- Sie überzeugen durch sicheres Auftreten, Empathie und Freude an der Arbeit
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verhandlungssicher
- Gute Teamfähigkeit
Sollten Sie gerne mit Kunden arbeiten und ist Ihnen die persönliche Bindung zu Menschen in Ihrer Umgebung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Arbeit, dann sollten Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bewerbungsunterlagen zusenden - gerne digital, ausschließlich im PDF-Format.
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