IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
10.08.2024
DeineZeit Personalmanagement GmbH
Bremen (DE)
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Aktualität: 10.08.2024
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10.08.2024, DeineZeit Personalmanagement GmbH
Bremen (DE)
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Qualifizierte telefonische Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen
Annahme, Überwachung und Umsetzung von Serviceanfragen
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse durchführen, Maßnahmen einleiten sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote-Support anbieten
Weiterleitung von Störungen und Serviceanfragen an nachgelagerte Einheiten
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Unterstützung bei IT- Projekten
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Standorte