Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)
27.09.2024
erfal GmbH & Co. KG
Falkenstein/Vogtland (DE)
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Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)
erfal GmbH & Co. KG
Falkenstein/Vogtland (DE)
Aktualität: 27.09.2024
Anzeigeninhalt:
27.09.2024, erfal GmbH & Co. KG
Falkenstein/Vogtland (DE)
Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern im First und Second Level Support an unserem Standort Falkenstein
- Erfassung der Anfragen über ein Ticketsystem und interner Supporthotline
- Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen
- Verteilung und Installation von Anwendersoftware
- Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
- Möglichkeit der Übernahme einer Systembetreuung (z.B. Dokumentenmanagementsystem) nach entsprechender Einweisung
Qualifikationen:
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert, Berufseinsteiger willkommen
- ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- gute Kenntnisse in Office365, Windows Client-Betriebssysteme etc.
- gute Teamfähigkeit, viel Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit
- ausgeprägte Serviceorientierung
- Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise
Standorte