3rd Level Support (m/w/d)
16.10.2024
Brunel GmbH NL Karlsruhe
Karlsruhe, Baden (DE)
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3rd Level Support (m/w/d)
Brunel GmbH NL Karlsruhe
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 16.10.2024
Anzeigeninhalt:
16.10.2024, Brunel GmbH NL Karlsruhe
Karlsruhe, Baden (DE)
3rd Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
Beantwortung der Kundenfragen und Analyse der Sachverhalte zur Problemsituation
- Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsteam
- Sicherstellung der Standards und Service-Level-Agreements
- Jira Anpassungen und Pflege
- Dokumentation und Aufbau der Wissensdatenbank in Confluence
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger
- Fundiertes IT-Know-How und Erfahrung im Softwareumfeld
- Erfahrung in Jira, Confluence und im Umgang mit Kundenbeschwerden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte