IT-Support Mitarbeiter / Service Desk Titan (m/w/d)
09.07.2023
DeineZeit Personalmanagement GmbH
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Aktualität: 09.07.2023
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09.07.2023, DeineZeit Personalmanagement GmbH
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IT-Support Mitarbeiter / Service Desk Titan (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Qualifizierte telefonische Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen
Annahme, Überwachung und Umsetzung von Serviceanfragen
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse durchführen, Maßnahmen einleiten sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support anbieten
Weiterleitung von Störungen und Serviceanfragen an nachgelagerte Einheiten
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Unterstützung von IT- Projekten
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Standorte