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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Hamburg
Aktualität: 30.05.2024
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30.05.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Hamburg
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Mitarbeit im IT Service Desk zur Unterstützung der Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und mobilen Apps
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse
- Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Erfahrung im Service Desk/ Fieldservice
- Kenntnisse in der Netzwerkanalyse
- Zuverlässigkeit und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit sowie hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Fundierte Deutschkenntnisse
- Kenntnisse mit Ticketsystemen, hier HP Service Manager
- Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht- und Samstagsarbeit