Mitarbeiter Hotline und Service Desk (m/w/d)

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GSD Ges. f. Software, Entwicklung undDatentechnik mbH

Stockheim, Oberfranken (DE)

Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter Hotline und Service Desk (m/w/d)

GSD Ges. f. Software, Entwicklung undDatentechnik mbH

Stockheim, Oberfranken (DE)

Aktualität: 03.08.2023

Anzeigeninhalt:

03.08.2023, GSD Ges. f. Software, Entwicklung undDatentechnik mbH

Stockheim, Oberfranken (DE)

Mitarbeiter Hotline und Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter in der GSD Hotline bearbeitest Du telefonische Anfragen unserer Kunden und stehst im direkten Austausch mit unseren Fachabteilungen. Du arbeitest an Hand konkreter Aufgaben und Vorgaben, findest Verbesserungsmöglichkeiten in Softwareanwendungen und testest neue Softwareversionen. Du kommunizierst direkt mit Anwendern und hilfst ihnen im Umgang mit unseren Softwarelösungen. - Du berätst unsere Kunden überwiegend telefonisch und unterstützt sie bei der Lösungsfindung - Du analysierst Kundenanfragen, findest Software-Fehler und behebst diese - Du erstellst Dokumentationen und arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen - Du testest und optimierst neue Softwareversionen - Du programmierst kleinere Softwareanpassungen für Kunden und Mitarbeiter

Das bringen Sie mit:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich - Bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt - Sorgfältige und ganzheitliche Arbeitsweise im Team - Kommunikativen, selbstbewussten Umgang mit Kunden und Kollegen - Hohes Maß an Eigenmotivation - Du besitzt die Fähigkeit, andere zu begeistern - Betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil - Du bist sicher im Umgang mit IT-Anwendungen - Du hast ein sicheres Auftreten in Wort und Schrift - Du besitzt grundlegende Englischkenntnisse

Standorte

Stockheim Oberfranken (DE)

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