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2nd Level Application Support (m/w/d) 02.11.2024 puro Personaldienstleistung GmbH München (DE)
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2nd Level Application Support (m/w/d)

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2nd Level Application Support (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
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Aktualität: 02.11.2024

Anzeigeninhalt:

02.11.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
München (DE)
2nd Level Application Support (m/w/d)
Aufgaben:
In dieser Position betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller. Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen Qualifizierung von Incidents und Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge Bei entsprechender Eignung: Unterstützung der Kollegen im technischen Service vor Ort ("hands on")
Qualifikationen:
Erfahrung als Service Desk Agent (Quereinsteiger willkommen) Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen Erste Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing Zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit Gute deutsche Sprachkenntnisse Bereitschaft zur Schichtarbeit

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