Werkstudent (m/w/d) IT Customer Service
01.08.2024
L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Sulzbach an der Murr (DE)
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L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Sulzbach an der Murr (DE)
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Werkstudent (m/w/d) IT Customer Service
L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Sulzbach an der Murr (DE)
Aktualität: 01.08.2024
Anzeigeninhalt:
01.08.2024, L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Sulzbach an der Murr (DE)
Werkstudent (m/w/d) IT Customer Service
Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen unserer mobilen Softwarelösungen sowie Schnittstelle zwischen den Kunden und den Fachabteilungen (1st Level)
- Kompetente Analyse der eingegangenen Fragen und Problemstellungen und aktive Hilfestellung per Telefon/E-Mail sowie selbständige Problembehebung
- Du übernimmst die Kunden von unseren Projektteams, überprüfst die Serverkonfigurationen und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im CRM-System
- Außerdem übernimmst du die Lizenzauslieferung an unsere Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Projektteams in Hinsicht auf die Entwicklungszustände der Projekte
- Du bist für das Testing unserer Produkte in der Qualitätssicherungsphase verantwortlich
Qualifikationen:
- Du bist an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang
- Analytische Vorgehensweise, Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
- Kommunikative und kooperative Persönlichkeit mit professionellen Umgangsformen
- Spaß an der Arbeit in einem interkulturellen Team
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und eine sichere Ausdrucksweise
- Mindestens 15 Stunden Arbeitszeit pro Woche
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