Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Service SiemensPLM
12.12.2023
ISAP AG
Herne, Westfalen (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Service SiemensPLM
ISAP AG
Herne, Westfalen (DE)
Aktualität: 12.12.2023
Anzeigeninhalt:
12.12.2023, ISAP AG
Herne, Westfalen (DE)
Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Service SiemensPLM
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung unseres Customer Service im SiemensPLM Support als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
- Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen und Lösungsfindung in einem IT-Ticket-Tool
- qualifizierende telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
- Lösungsfindung mit unseren Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software des Endanwenders
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Instanzen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign), abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion.
Kenntnisse mit folgenden IT- Technologien: Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystemen wünschenswert
- Interesse an Themen wie z. B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen
Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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