Manager Customer Service Manager
05.10.2023
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Aktualität: 05.10.2023
Anzeigeninhalt:
05.10.2023, New Work SE
Hamburg (DE)
Manager Customer Service Manager
Ihre Aufgaben:
- Fallabschließende Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Supportanfragen unserer Bestandskund·innen
- Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unserem Ticketingsystem Zendesk
- Sammlung von Feedback und Weitergabe an entsprechende Stakeholder
- Aneignung des Produktwissens über unsere onlyfy Lösungen
- Stetige und dauerhafte Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Eigenverantwortliche Übernahme von spannenden Aufgaben in unserem agilen Arbeitsumfeld
Das bringen Sie mit:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice
Leidenschaft für die telefonische und schriftliche Beratung von Kund·innen
- Hohe Eigeninitiative, technisches Verständnis, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Empathie und die Fähigkeit dich in andere hineinzuversetzen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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