Technical Customer Service Specialist (m/w/d) FIELD
27.07.2024
L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Sulzbach an der Murr (DE)
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Technical Customer Service Specialist (m/w/d) FIELD
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Sulzbach an der Murr (DE)
Aktualität: 27.07.2024
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27.07.2024, L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Sulzbach an der Murr (DE)
Technical Customer Service Specialist (m/w/d) FIELD
Aufgaben:
- Du gewährleistest die im Wartungsvertrag vereinbarten Serviceleistungen und sorgst dich um die optimale Kundenzufriedenheit.
- Du sorgst für eine stetige Kommunikation zu den Bestandskunden und einen guten Wartungszustand der individuellen Kunden Lösungen.
- Zu deinen wesentlichen Aufgaben gehört die kompetente Analyse der eingegangenen Anfragen, ggf. per Remotezugriff und die fundierte Problemlösung.
- Du kommunizierst alle Inhalte über E-Mail, Telefon oder Online Konferenz.
- Selbständige Problembehebung, falls erforderlich natürlich mit Unterstützung aus den anderen Abteilungen.
- Du findest es spannend im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen mit Kunden und dem Entwicklungsteam eng zusammen zu arbeiten
- Bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer Software-Lösungen wirkst du aktiv mit.
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Softwareentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen
- Du bist mit den aktuellen Softwareentwicklungen in den Bereichen MSSQL, HTML und JavaScript sowie objektorientierten Sprachen (idealerweise .NET Framework) vertraut
- Du verfügst idealerweise über Prozess-Know-how in Softwareprojekten in Verbindung mit Unternehmensanwendungen und kennst die Aufgaben eines Projektleiters
- Eine gute Organisation, eine analytische Vorgehensweise, hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung zeichnen dich aus
- Dir macht es Spaß, die Anwender bei verschiedensten Problemen zu unterstützen und mit ihnen gemeinsam Lösungen zu erarbeiten
- Eine kommunikative und sympathische Persönlichkeit sowie professionelle Umgangsformen runden dein Profil ab
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