Field Service Engineer (m/w/d)
17.09.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
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Field Service Engineer (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
Aktualität: 17.09.2024
Anzeigeninhalt:
17.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Berlin (DE)
Field Service Engineer (m/w/d)
Aufgaben:
In dieser Position spielst du eine entscheidende Rolle bei der Implementierung innovativer Lösungen und Prozesse, um die Effizienz, Transparenz und Servicequalität von Behörden zu verbessern.
- Du unterstützt Behörden bei der Inbetriebnahme von modernen IT-Produkten und Lösungen bei Bürgerämtern in deiner Umgebung
- Du analysierst, klassifizierst und behebst 2nd Level Störungen
- Du dokumentierst auftretende Fehler und löst diese oder leitest sie an den 3rd Level weiter
- Du berätst dich mit anderen Serviceabteilung und gibst dein Wissen an Kunden durch Schulungen und Unterweisungen beim Kunden vor Ort weiter
Qualifikationen:
- Hohe IT-Affinität, Support Erfahrungen, IT-Ausbildung wünschenswert
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystem wünschenswert
- Erfahrung in der Einrichtung von Systemen
- Sicherer Umgang mit Office Anwendungen und mit IT-Endgeräten (Notebook, Handy, Tablet)
- Uneingeschränkte Reisebereitschaft (deutschlandweit), sowie Führerschein der Klasse B notwendig (Wagen werden bereitgestellt)
- Rollouterfahrungen beim Kunden vor Ort wünschenswert
- Gepflegte Kundenkommunikation mit Sprachkenntnissen Deutsch auf C2 Niveau oder besser
- Strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
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