Field Service Techniker (m/w/d)

- Die Lösung von Incident- und Requesttickets gemäß den Service Levels umfasst Enduser, Smart Hands und andere Ticketaktivitäten wie z.B. Support im Konferenzraum oder Anfragen nach Absprache. - Lösung von IMAC/D-Anfragen, Onsite swap und BreakFix service - Tech Doc Management, Backoffice-Aktivitäten einschließlich Geräteentwicklung, Breakfix-Services, Garantiemanagement und lagerbasierte Aktivitäten vor Ort. - Patch- und Compliance-Aktivitäten für nicht vernetzte Geräte oder Geräte mit einer spezifischen Anforderung, die einen manuellen Eingriff erfordert. - Vorbereitung der entfernten Hardware zur Abholung durch den Recycling-Beauftragten (Wischen/Verpacken etc.) - Service an den Kundenstandorten Weimar (90%) und Jena, im Backup Fall Bitterfeld