Technical Support Engineer (m/w/d)

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ASC Technologies AG

Hösbach (DE)

Informationen zur Anzeige:

Technical Support Engineer (m/w/d)

ASC Technologies AG

Hösbach (DE)

Aktualität: 13.09.2024

Anzeigeninhalt:

13.09.2024, ASC Technologies AG

Hösbach (DE)

Technical Support Engineer (m/w/d)

Aufgaben:

Für Dich als Technical Support Engineer steht eine exzellente, technische Betreuung unserer Kunden an erster Stelle. Du bearbeitest je nach Anfrage eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support die Kundenanfragen und stellst dadurch das vereinbarte Service Level sicher. - Betreuung unserer Installationen als Teammitglied im Technical Support Center - Eigenständige Lösung technischer Herausforderungen durch Bearbeiten von Anfragen und Störungen (1st / 2nd Level Support) und enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support - Sicherstellung, Management und Dokumentation der mit unseren Kunden vereinbarten Service Level - Durchführung von Einweisungen für die Administratoren unserer Kunden - Unterstützung des Eskalationsmanagements und der Serviceleitung durch aktive Mitarbeit in der Schwachstellenanalyse und Unterbreitung von Vorschlägen für Korrekturmaßnahmen an Prozessen und Produkten

Qualifikationen:

- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder als Quereinsteiger Berufserfahrung im technischen IT-Support - gutes technisches Verständnis und grundlegende IT-Kenntnisse, idealerweise im Bereich der IP-Netzwerktechnik, Telekommunikation und mit SQL-Datenbanken - Interesse an immer neuen Herausforderungen und selbständigem, lösungsorientiertem Arbeiten - effizientes, strukturiertes Arbeiten und Teamfähigkeit - sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wenn Du Freude an spannenden Projekten hast, Ideen entwickelst und Dich mit Leidenschaft für ihre Umsetzung engagierst, dann bewirb Dich!

Standorte

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