IT-Analyst* - Technical Onsite-Support (m­­/­­f­­/­­d)

Wir, bei Marsh McLennan Deutschland, suchen Dich als Unterstützung für unser Technical Onsite Support-Team in München als: - Durchführung von Installationen, Schulungen, Wartung, Fehlersuche und Reparatur aller Desktop-Hardware/Software-Technologien. - Unterstützung bei der Einrichtung und dem Betrieb von audiovisueller Hardware je nach Bedarf des Endbenutzers - Einrichtung der geeigneten Hardware/Software auf der Grundlage der Unternehmensrichtlinien und der Anforderungen der Endbenutzer - Durchführung von Aktivierungen und Unterstützung mobiler Geräte - Reagieren auf Vorfällen innerhalb unserer SLA Richtlinie oder zeitnah, mit angemessener Dringlichkeit, sowie Nachfassen bei allen Problemen mit unseren internen Units - Eskalation von Vorfällen und Fragen an die entsprechenden Support-Gruppen - Unterstützung von Ereignissen wie Infrastrukturänderungen, Software-Releases, BCP usw.