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IT-Analyst* - Technical Onsite-Support (m/f/d)
Marsh GmbH
München (DE)
Aktualität: 31.08.2024
Anzeigeninhalt:
31.08.2024, Marsh GmbH
München (DE)
IT-Analyst* - Technical Onsite-Support (m/f/d)
Aufgaben:
Wir, bei Marsh McLennan Deutschland, suchen Dich als Unterstützung für unser Technical Onsite Support-Team in München als:
- Durchführung von Installationen, Schulungen, Wartung, Fehlersuche und Reparatur aller Desktop-Hardware/Software-Technologien.
- Unterstützung bei der Einrichtung und dem Betrieb von audiovisueller Hardware je nach Bedarf des Endbenutzers
- Einrichtung der geeigneten Hardware/Software auf der Grundlage der Unternehmensrichtlinien und der Anforderungen der Endbenutzer
- Durchführung von Aktivierungen und Unterstützung mobiler Geräte
- Reagieren auf Vorfällen innerhalb unserer SLA Richtlinie oder zeitnah, mit angemessener Dringlichkeit, sowie Nachfassen bei allen Problemen mit unseren internen Units
- Eskalation von Vorfällen und Fragen an die entsprechenden Support-Gruppen
- Unterstützung von Ereignissen wie Infrastrukturänderungen, Software-Releases, BCP usw.
Qualifikationen:
- Mindestens 1 bis 2 Jahre nachweislich erfolgreiche Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Du wendest MS 365, Microsoft Windows und Mac OS/iOS sehr sicher an
- Erfahrung in der Verwendung von Case-Management-Software (z.B. ServiceNow / Cisco)
- Teamfähigkeit und die Flexibilität, auch entfernte Niederlassungen zu unterstützen
- Ein Kunden- und geschäftsorientierter Ansatz zeichnet Dich aus, um sicherzustellen, dass der angebotene Service effizient umgesetzt wird.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
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