Software Support Engineer (m/w/d)
28.08.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
München (DE)
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Software Support Engineer (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
München (DE)
Aktualität: 28.08.2024
Anzeigeninhalt:
28.08.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
München (DE)
Software Support Engineer (m/w/d)
Aufgaben:
- 2nd Level Support für die Kundensysteme
- Analyse und Behebung von Störungen per Fernzugriff oder vor Ort (in Ausnahmefällen)
- Planung von Test- und Integrationsszenarien, Software-Rollouts
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme
- Bewertung von Kundenanfragen nach Priorität, Komplexität und Level sowie Annahme, Tracking, Lösung und Dokumentation der Tickets gemeinsam mit dem 1st Level Support
Qualifikationen:
- Erfolgreiche abgeschlossene Berufsausbildung z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben im Customer-Service-Bereich wünschenswert
- Ausgeprägter Dienstleistungscharakter
- Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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