Product Support Engineer (w/m/d)
08.08.2024
Brunel GmbH NL Osnabrück
Osnabrück (DE)
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Product Support Engineer (w/m/d)
Brunel GmbH NL Osnabrück
Osnabrück (DE)
Aktualität: 08.08.2024
Anzeigeninhalt:
08.08.2024, Brunel GmbH NL Osnabrück
Osnabrück (DE)
Product Support Engineer (w/m/d)
Aufgaben:
Sie analysieren technische und fachliche Sachverhalte in der Software für die Marktkommunikation / AS4 und finden passende Lösungen.
- Probleme auf der Kommandozeilen-, Datenbank-, Logfile- und idealerweise auch auf Code-Ebene identifizieren Sie und lösen sie im Sinne einer nachhaltigen Fehlervermeidung oder geben sie an die Softwareentwicklung weiter.
- Aufgaben in der technischen Kundenbetreuung übernehmen Sie und optimieren kontinuierlich die Software- bzw. Produktumgebung.
- Ihre Erkenntnisse halten Sie in unserer Wissensdatenbank und in den entsprechenden Produktdokumentationen fest.
- Sie arbeiten eng und auf Augenhöhe mit dem Account- und Service Management, der Produktentwicklung sowie den Fachbereichen unserer Kunden zusammen.
Qualifikationen:
Idealerweise verfügen Sie über gute Kenntnisse der Energieversorgungsbranche, insbesondere in der Marktkommunikation / AS4 oder im Fahrplanmanagement.
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder MINT oder eine vergleichbare Ausbildung sowie entsprechende Berufserfahrung bringen Sie mit.
- Sie konnten idealerweise erste Erfahrungen im Produkt-Support unter Einhaltung von Service Level Agreements sammeln.
- Mit SQL-Datenbanken und der Linux-Kommandozeile kennen Sie sich gut aus.
- Ihre guten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten sowie Ihre Hands-On-Mentalität zeichnen Sie aus.
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