Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
Xylem Analytics Germany GmbH
Weilheim in Oberbayern (DE)
Aktualität: 10.09.2024
Anzeigeninhalt:
10.09.2024, Xylem Analytics Germany GmbH
Weilheim in Oberbayern (DE)
Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
Aufgaben:
Mitwirkung für einen exzellenten Dienst am Kunden, mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung und Beantwortung von sämtlichen kaufmännischen Fragen der Kunden.
- Strukturierte Angebots- und Auftragsbearbeitung, z. B. Erstellen von Angebote, Kostenvoranschläge, Aufträge, Picklisten, Rechnungen, Gutschriften
- Überwachung und Nachverfolgung von Terminen, Klärung von Sonderrabatten, Liefer- und Zahlungsbedingungen mit dem Service/Außendienst
- Selbständige, kaufmännische Betreuung von Geschäftspartnern und Außendienstmitarbeitern
- Einhaltung von internen und externen Richtlinien, Einholung der notwendigen Genehmigungen und Dokumentation der Kundenkommunikation in entsprechende Tools
- Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Proaktive Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen, z. B. Sales, technischer Service, Buchhaltung, Versand
- Aktive Mitgestaltung von Strukturen, Abläufe und ständige Vereinfachung / Verbesserung im Verantwortungsbereich; Mitarbeit bei Projekten
- Sonstige anfallende Tätigkeiten im Customer Care Center
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position erforderlich
- Sehr gut organisierte, hochmotivierte Persönlichkeit mit sehr hoher Kunden und Serviceorientierung
- Souveränes Auftreten sowohl schriftlich als auch mündlich
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie Durchsetzungsvermögen
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie in einem Warenwirtschaftssystem
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte