Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
19.09.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 19.09.2024
Anzeigeninhalt:
19.09.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen
- Pflege und Verwaltung der Kundendaten im CRM-System
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung des Vertriebs
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik und Technik zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Erfassung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Qualitätssicherung
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen oder internationalen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
- Freundliches und professionelles Auftreten
Standorte