Customer Service Assistant (m-w-d)
02.09.2024
schwa-medico GmbH
Pohlheim (DE)
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Customer Service Assistant (m-w-d)
schwa-medico GmbH
Pohlheim (DE)
Aktualität: 02.09.2024
Anzeigeninhalt:
02.09.2024, schwa-medico GmbH
Pohlheim (DE)
Customer Service Assistant (m-w-d)
Aufgaben:
- Entgegennehmen und Bearbeiten eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail
- Bestell- und Reklamationsbearbeitung von Krankenkassen, Ärzten und Patienten im Sinne der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen im Haus
- Aktive Kundenansprache im B2B- und B2C-Segment per Telefon und E-Mail sowie
- Kundenrückgewinnung, Stammdaten- und Bestandskundenpflege
- Einhaltung der Zielvorgaben wie Qualitäts- und Servicestandards
- Geräteanwendungsunterstützung mit Patienten bei den jeweiligen Produkten
Qualifikationen:
- Idealerweise praktische Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
- Gerne auch praktische Erfahrungen im Service- und/oder Vertriebsinnendienst
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Fähigkeit in der Beratung von erklärungsbedürftigen Gütern
- Gute Deutschkenntnisse (mündlich wie schriftlich)
- Weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PC und MS Office
Standorte