Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

- Kundenaufträge auf Termin- und Mengenverfügbarkeit, Preise, Vertragskonditionen und Plausibilität prüfen und ggf. mit jeweiliger Fachabteilung (z.B. mit Produktionsplanung, Einkauf, Qualität etc.) und evtl. Key Account abstimmen (Vertragsprüfung) - Kundenaufträge SAP-technisch erfassen und ggf. Auftrag bestätigen bzw. Auftrag in Absprache mit Kunden anpassen - Lieferplan-Überprüfung gem. EDI-Übertragung (IDOC-Bearbeitung) - Überwachung der bestätigten Liefertermine zum Kunden und Sicherstellung des Auftrags - Lieferungsanlage und Warenversand termingerecht veranlassen - Organisation von Sonderfahrten - Kundenreklamationen entgegennehmen und prüfen (z.B. auf Mengenund Preisdifferenzen, Verpackungsfehler, Produktqualität, Falschlieferungen usw.) und Nachfolgemaßnahmen einleiten - Bestellveränderungen des Kunden überwachen und evtl. Rücksprache mit Kunden und ggf. neue Bedarfsvorschauen an Produktionsplanung oder Einkauf geben - Erstellung von Langzeitlieferantenerklärungen und Einzellieferantenerklärungen - Bearbeitung von Kundenanforderungen zum Ursprungszeugnis - Beachtung der Kundenspezifischen Anforderungen gem. IATF16949 - Pflege der Kundenportale