Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care
08.08.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Aktualität: 08.08.2024
Anzeigeninhalt:
08.08.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care
Aufgaben:
· Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
· Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
· Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
· Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
· Unterstützung bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen
· Erstellung von Auswertungen und Reports zu Kundenanfragen
· Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
· Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
· Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
· Gute Englischkenntnisse
· Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
· Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
· Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
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