Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)
08.06.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Potsdam (DE)
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Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Potsdam (DE)
Aktualität: 08.06.2024
Anzeigeninhalt:
08.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Potsdam (DE)
Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Entgegennahme von IT Störungen
- Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung
- Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
- Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer
Das bringen Sie mit:
- Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Bereich Support/User Help Desk/IT-Anwenderbetreuung
- Erfahrung mit Windows oder Linux sowie die Arbeit mit Ticketsystemen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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