User Help Desk Agent (m/w/d)

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persona service AG & Co. KG Niederlassung Bonn

Köln (DE)

Informationen zur Anzeige:

User Help Desk Agent (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Bonn

Köln (DE)

Aktualität: 03.05.2024

Anzeigeninhalt:

03.05.2024, persona service AG & Co. KG Niederlassung Bonn

Köln (DE)

User Help Desk Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- in Deinem Aufgabenbereich liegen die telefonische sowie schriftliche Durchführung des 1st und 2nd Level Supports mit Schwerpunkt IT - Du bist verantwortlich für die Priorisierung, Klassifizierung sowie Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Dir obliegen das Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie das selbständige Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche - Du unterstützt bei Bedienungsanfragen zu Windows 10 und 11 sowie Office Produkten - Du bearbeitest Anforderungen der Nutzerumgebung bzw. -berechtigung - Du kümmerst Dich um die Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts - Du sorgst für die Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Das bringen Sie mit:

- Du besitzt eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker (m/w/d), Informatiker (m/w/d), Informationstechnischer Assistent (m/w/d) o. ä.) - Du konntest bereits Erfahrungen mit dem in Windows 2000 eingeführten Verzeichnisdienst Active Directory und Exchange sammeln - Du punktest mit Deinen versierten Windows, MS Office sowie Linux Kenntnissen - Du überzeugst mit Deiner IT-Affinität - Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Dich zeichnen eine selbstständige und eigenverantwortliche sowie engagierte und serviceorientierte Arbeitsweise aus

Standorte

Köln (DE)

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