Teamleiter »User Help Desk« für die Netze des Bundes (m/w/d)
07.03.2025
ALDB GmbH
Berlin (DE)
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Teamleiter »User Help Desk« für die Netze des Bundes (m/w/d)
ALDB GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 07.03.2025
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07.03.2025, ALDB GmbH
Berlin (DE)
Teamleiter »User Help Desk« für die Netze des Bundes (m/w/d)
Unternehmen: ALDB GmbHArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: Berlin (DE)Stellenbeschreibung:**Ab sofort in Berlin
Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung.
Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!
Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben und die Netze des Bundes.
Unser Motto: helfen helfen! Sei dabei!
Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als:
Teamleiter »User Help Desk« für die Netze des Bundes (m/w/d)
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Der User Help Desk (UHD) verantwortet eine entscheidende Rolle für das größte Behörden-Netz der Bundesrepublik Deutschland. Er fungiert im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen, Wartungen und Serviceanfragen für die Nutzerhäuser der Bundeseinrichtungen. Der User Help Desk arbeitet dabei eng mit der ALDB-Netzüberwachung zusammen.
Deine Verantwortung
· Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams.
· Du bist für die Personaleinsatzplanung sowie die Arbeits- und Arbeitsprozessplanung zuständig.
· Du verantwortest die Personalentwicklung inkl. jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche.
· Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Deine Mitarbeiter und die Abteilungsleitung.
· Du vertrittst und unterstützt andere Teamleiter bei betrieblichen Aufgaben.
· Du bringst deine fachliche Expertise in Projekten, bspw. Service- und Netzentwicklungen, ein.
· Du planst und optimierst die UHD-Prozesse.
Dein Profil
· Abgeschlossenes Hochschulstudium oder technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt in der Informationstechnologie oder Informatik, Elektrotechnik (Nachrichtentechnik) sowie fundierte Erfahrungen in einem dieser Bereiche
· Erfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung
· Erfahrungen in der Leitung eines Betriebsteams
· Idealerweise Kenntnisse in IT-Infrastrukturthemen wie Netzwerkbetrieb, Sicherheitsinfrastruktur sowie im Projektmanagement
· Kommunikationsstärke, Flexibilität, team- und lösungsorientiertes Arbeiten
· Außerhalb der Regelarbeitszeit (Mo-Fr) Bereitschaft zur Teilnahme an der Teamleiter-Rufbereitschaft
· Sehr gute Deutschkenntnisse
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Deine Benefits
· Sicherer Arbeitsplatz: Gesellschaftlich relevante Mission · Überdurchschnittliches Gehalt · Betriebliche Altersvorsorge · Interessante Herausforderungen
· Work-Life-Balance: Flexible und mobile Arbeits-Modelle, die zu Deinem Leben passen
· Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness · u. v. m.
· Langfristige Perspektive: Zahlreiche Chancen für Deine persönliche Entwicklung · Regelmäßige Trainings · Zukunftsorientiertes Umfeld
· Angenehme Arbeitsatmosphäre: Tolle Kolleginnen und Kollegen · Offene Kommunikation · Hervorragendes Arbeitsklima und Teamgeist
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Deine Karriere@ALDB:
Bewirb Dich jetzt per E-Mail (Lebenslauf - in deutscher Sprache - sowie relevante Zeugnisse) an: bewerbung@aldb.org (https://mailto:bewerbung@aldb.org)
Bei Fragen vorab ruf gerne an. Wir freuen uns auf das erste Gespräch mit Dir!
ALDB GmbH o Personalwesen: Frau Josefine Zech
Tel.: 030 565555-12322 o Fehrbelliner Platz 3 o 10707 Berlin o www.aldb.org
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1001216796-S
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