User Help Desk (m/w/d)
25.06.2024
develop group Holding AG
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Aktualität: 25.06.2024
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25.06.2024, develop group Holding AG
Erlangen (DE)
User Help Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Sie beraten und betreuen selbstständig unsere Kunden aus dem sozialen Bereich. Hierbei bieten Sie kompetenten und kundenorientierten Support am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um unser Softwarepaket SENSO® und zu technischen Fragen im IT-Umfeld. Sie dokumentieren die Geschäftsvorfälle, erweitern unsere Online-Hilfe, pflegen und bauen unser FAQ-System aus und führen Softwaretests auf Basis vordefinierter Testbeschreibungen durch.
Das bringen Sie mit:
Sie verfügen über hohe soziale Kompetenz und haben Freude am Gespräch mit Menschen. Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft bei der Lösung von Problemstellungen der Software-Anwender zeichnen Sie aus. Betriebswirtschaftliche
Grundkenntnisse und gute PC-Kenntnisse (Microsoft Office) runden Ihr Profil ab. Auch als Berufsanfänger und Quereinsteiger erhalten Sie eine Chance. Für diese Aufgabe ist die Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift unverzichtbar.
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