Mitarbeiter techn. Störungshotline / Help Desk (w/m/d)
20.06.2024
I.K. Hofmann GmbH
Leipzig (DE)
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Mitarbeiter techn. Störungshotline / Help Desk (w/m/d)
I.K. Hofmann GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 20.06.2024
Anzeigeninhalt:
20.06.2024, I.K. Hofmann GmbH
Leipzig (DE)
Mitarbeiter techn. Störungshotline / Help Desk (w/m/d)
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen aus dem gesamten Werk unseres Kunden per Telefon und Mail.
- Dazu gehört das Erstellen, Klassifizieren und Weiterleitung von Störtickets unter Einhaltung von definierten Prozessen und Prioritäten.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen/handwerklichen Bereich
- Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit (24/7/365 Betreuung des Help Desk bei unserem Kunden)
- Erste Erfahrungen im Bereich Facility Management/Gebäudetechnik von Vorteil
- Gute Ausdrucksweise in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation
- Fähigkeit, nach prozessualen Vorgaben zu arbeiten
- Gute PC-Kenntnisse
- Selbständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten mit Lernbereitschaft
- Führerschein Klasse B
- Freundliches Auftreten gegenüber unseren Kunden
- Flexibilität und Engagement
- Bei guten Arbeitsleistungen Übernahme in Festanstellung nach Höchstüberlassungsdauer
- Gute Deutschkenntnisse C1 Niveau
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