Help Desk - Service für Wasch- und Trockenlösungen (m/w/d)

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Mietwasch GmbH & Co. KG

Puchheim, Oberbayern (DE)

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Help Desk - Service für Wasch- und Trockenlösungen (m/w/d)

Mietwasch GmbH & Co. KG

Puchheim, Oberbayern (DE)

Aktualität: 17.05.2024

Anzeigeninhalt:

17.05.2024, Mietwasch GmbH & Co. KG

Puchheim, Oberbayern (DE)

Help Desk - Service für Wasch- und Trockenlösungen (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme von eingehenden Anrufen und bzgl. allgemeiner Anfragen und technischer Störungen Kompetente und geduldige Beratung der Kunden bei der Identifizierung von Störungsursachen und -details Eigenständige Durchführung von Remote-Diagnosen und Fehlerbehebungen, wenn möglich Koordination und Deeskalation von Störungsfällen an die Service-Techniker vor Ort Überwachung und Verfolgung laufender Störungsfälle bis zur erfolgreichen Lösung Klärung von Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Anliegen Dokumentation und Klassifizierung von Störungsmeldungen in unserem System Die Erstattung der Anfahrt im Rahmen des MVV-Verbundes

Das bringen Sie mit:

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten am Telefon Technische Affinität und Verständnis für elektronische Systeme Fähigkeit, technische Informationen verständlich für Kunden zu erklären Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung in der Arbeit mit gängiger Bürosoftware Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center-Bereich von Vorteil

Standorte

Puchheim Oberbayern (DE)

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