Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / UHD
22.12.2024
FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin Süd
Cottbus (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / UHD
FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin Süd
Cottbus (DE)
Aktualität: 22.12.2024
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22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin Süd
Cottbus (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / UHD
Über uns:
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.
Aufgaben:
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests und Incidents
- Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleiten von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
- User Support remote und vor Ort bei allen auftretenden IT-Problemen
- Installation neuer Hardware und Software
- Clientmanagement für PCs, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support- und UHD-Prozesse
Qualifikationen:
- Du weißt genau, was du technologisch auf dem Kasten hast? Du suchst einen Arbeitgeber, der das genau erkennt, der dein Engagement wertschätzt und dir regelmäßig Weiterbildungsmöglichkeiten anbietet? Dann bewirb dich bei uns!
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-System-Kaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Support, User Helpdesk sowie in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Wissensdatenbanken
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose Kurse zum Thema Stressmanagement und Resilienz
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- 26 Tage Urlaub im ersten Jahr und ab dem dritten Jahr bei uns 30 Tage Urlaub
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