Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support
22.12.2024
FERCHAU GmbH Niederlassung Bochum
Gelsenkirchen (DE)
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Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support
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Aktualität: 22.12.2024
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22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Bochum
Gelsenkirchen (DE)
Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support
Über uns:
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Aufgaben:
- Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen
- Bearbeiten der Anfragen im Ticket-System
- Support aller IT-Probleme im Umgang mit Windows 10 Clients, Smartphones, Druckern und Office-Anwendungen (Office 365)
- Anlage und Pflege von User-Accounts im Active Directory
- Bedarfsermittlung und Bestellung von Soft- und Hardware
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder ähnliche Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung und Sicherheit/Firewall
- Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
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