Mitarbeiter:in 1st Level Support/Hotline (m/w/d)
19.12.2024
Q-Fact GmbH
Weilheim in Oberbayern (DE)
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Weilheim in Oberbayern (DE)
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Mitarbeiter:in 1st Level Support/Hotline (m/w/d)
Q-Fact GmbH
Weilheim in Oberbayern (DE)
Aktualität: 19.12.2024
Anzeigeninhalt:
19.12.2024, Q-Fact GmbH
Weilheim in Oberbayern (DE)
Mitarbeiter:in 1st Level Support/Hotline (m/w/d)
Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme unserer Kunden - telefonisch, per Mail oder Remote.
- Priorisierung und Weiterleitung eingehender Anfragen an den passenden Ansprechpartner.
- Dokumentation der Anfragen und Erstellung von Lösungsvorschlägen.
- Hilfestellung bei Problemen mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerken.
- Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundenservices - schnell, kompetent und lösungsorientiert.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- (z. B. als Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im IT-Support.
- Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten.
- Kenntnisse in Microsoft Office, Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnik.
- Freude daran, IT-Probleme zu analysieren und Kunden zu begeistern.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Kontakt:
Hier kommst Du zur Stellenbeschreibung auf unserer Webseite: (https://qfact.factorialhr.de/job_posting/228666)
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