1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

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KBryant GmbH

Augsburg, Bayern (DE)

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1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

KBryant GmbH

Augsburg, Bayern (DE)

Aktualität: 21.12.2024

Anzeigeninhalt:

21.12.2024, KBryant GmbH

Augsburg, Bayern (DE)

1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort
Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren
Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung
Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort
Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Gute Englischkenntnisse
Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

Wir bieten:

Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt an unsere Kunden weiterleiten können
Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor!
Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig zu besetzen sind
Persönliche Kontakte zu Entscheidern
Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch

Unser Kontakt:

Martin Bammler Tel:089/ 544 553 780 Bewerbung@kbryant.de (https://kbryant.de) KBryant GmbH Schwanthalerstraße 17 80336 München

Standorte

1st­­/­­2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)