IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

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FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel

Flensburg (DE)

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IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel

Flensburg (DE)

Aktualität: 22.12.2024

Anzeigeninhalt:

22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel

Flensburg (DE)

IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Aufgaben:

Klassifizierung und eigenständige Priorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen
Erstellung, Annahme und systematische Behebung von Anfragen und Störungen im 1st- Level Support mit den eingesetzten Systemen
Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
Analyse und Fehlerbehebung bei Soft- und Hardware Problemen sowie den Ein- und Umbau von Geräten und Hardwarekomponenten im Office-Umfeld
Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest
Informationsweitergabe an Kunden zum Bearbeitungsstand

Qualifikationen:

Berufsausbildung im IT-Bereich oder als Quereinsteiger:in
Erfahrungen im Kundenkontakt am Telefon
Grundlegendes Verständnis für die IT und technische Aufgaben
Ideenreichtum, Engagement und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise
Neugierde für Trends und Entwicklungen in der IT

Wir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Viel Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten

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