Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) HealthTech­­/­­ Hybrid Option

- Koordination von IT-Änderungen im Rahmen des Change-Management-Prozesses, um eine planvolle und störungsfreie Umsetzung in der Produktion zu gewährleisten - Erstellung und Pflege von IT-Service-Qualitätsberichte, z. B.: im Rahmen des IT-Service Verfügbarkeitsberichts - Erfassung, Bearbeitung, Qualitätssicherung, Weiterleitung und Abschluss von Telefon-, E-Mail-, Tickets und sonstigen Anfragen sowie die Übernahme der Fallverantwortlichkeit - Bearbeitung und Dokumentation von Daten- und IT-Sicherheitsvorfällen - Erfassung, Anpassung und Pflege von Release- und Prüfdokumentationen - Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Software-Produkten - Erstellung und Bearbeitung von Einträge in Wissenssystemen - Planung und Durchführung von Abstimmungsterminen und Datenrecherche - Du verwaltest Berechtigungen von Userzugriffen interner und externer Verfahren - Vorbereitung und Durchführung von Software-, Makro-, Report- und Skript-Rollouts - Erstellung und Versendung von Lizenzdatenträgern - Prüfung von Fehlerhinweisen und Bearbeitung von Sachverhalten zur Fehlerüberprüfung