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Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) HealthTech/ Hybrid Option
DAVASO GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 03.10.2024

Anzeigeninhalt:

03.10.2024, DAVASO GmbH
Leipzig (DE)
Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) HealthTech/ Hybrid Option
Aufgaben:
- Koordination von IT-Änderungen im Rahmen des Change-Management-Prozesses, um eine planvolle und störungsfreie Umsetzung in der Produktion zu gewährleisten - Erstellung und Pflege von IT-Service-Qualitätsberichte, z. B.: im Rahmen des IT-Service Verfügbarkeitsberichts - Erfassung, Bearbeitung, Qualitätssicherung, Weiterleitung und Abschluss von Telefon-, E-Mail-, Tickets und sonstigen Anfragen sowie die Übernahme der Fallverantwortlichkeit - Bearbeitung und Dokumentation von Daten- und IT-Sicherheitsvorfällen - Erfassung, Anpassung und Pflege von Release- und Prüfdokumentationen - Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Software-Produkten - Erstellung und Bearbeitung von Einträge in Wissenssystemen - Planung und Durchführung von Abstimmungsterminen und Datenrecherche - Du verwaltest Berechtigungen von Userzugriffen interner und externer Verfahren - Vorbereitung und Durchführung von Software-, Makro-, Report- und Skript-Rollouts - Erstellung und Versendung von Lizenzdatenträgern - Prüfung von Fehlerhinweisen und Bearbeitung von Sachverhalten zur Fehlerüberprüfung
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder gleichwertige Qualifikation mit IT-Bezug - Projekterfahrung oder mehrjähriger Berufserfahrung im 1st Level Support - Umgang mit ITSM-Software und idealerweise mit Client Management Systemen - Gute Kenntnisse im Umgang mit der Benutzeradministration im Active Directory, Exchange Server und MDM - Erste Kenntnisse im IT-Infrastruktur Monitoring, idealerweise auch ITIL-Prozess-Kenntnisse - Sehr gute und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

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Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) HealthTech­­/­­ Hybrid Option

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Leipzig (DE)