IT-Service Desk Techniker (m/w/d)
21.11.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Köln
Köln (DE)
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IT-Service Desk Techniker (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Köln
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Aktualität: 21.11.2024
Anzeigeninhalt:
21.11.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Köln
Köln (DE)
IT-Service Desk Techniker (m/w/d)
Aufgaben:
- Telefonischer Support für IT-Anwender mittels Remote Tools
- Dokumentation und Nachverfolgung des Service-Desk-Prozesses gemäß ITIL-Standard
- Reparatur von Computern, Druckern und IT-Equipment
- Auslieferung und Installation von Hardware und Software gemäß Unternehmensrichtlinien
- Prüfung der Netzwerkkonnektivität mittels Fluke vor Ort
- Durchführung von Stillständen und Administration von Benutzerkonten und Systemen im Active Directory / Azure AD
- Lizenz- und Benutzerverwaltung in MS Azure
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der Betreuung von IT-Anwendern
- Fundierte Kenntnisse in Desktop-Betriebssystemen und Diagnosedienstprogrammen
- Erfahrung in einer ITIL-gesteuerten Umgebung und Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und Prozesse
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Monitoringsystemen
- Fließende Deutsch- und konversationssichere Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohes Qualitätsbewusstsein
Standorte